Suporte
Starpath — ajuda, dúvidas, feedback
Contato
Em caso de dúvidas, problemas ou feedback sobre o app, escreva para:
No app, Sobre → Suporte → Contato abre um e-mail vazio para este endereço, sem anexo.
Enviar diagnóstico
Sobre → Suporte → Enviar relatório de diagnóstico mostra primeiro o relatório completo. Só depois que você o aprova se abre a janela de compartilhamento, na qual você mesmo escolhe para onde o relatório vai.
O relatório de diagnóstico contém a sua posição, os seus ajustes e a série de observações salva, além da versão do app, do modelo do dispositivo e da versão do sistema operacional. Ele ajuda a reconstituir um erro de cálculo ou de exibição. Para uma pergunta simples, basta o contato sem relatório. Os detalhes estão na política de privacidade.
Sem diagnóstico
Por favor, informe o seguinte:
- Versão do app e build (no app, em Sobre)
- Modelo do dispositivo e versão do iPadOS, iOS ou macOS
- Uma breve descrição do problema ou da sua dúvida
Perguntas frequentes
O Starpath precisa de conexão com a internet?
Não. Todos os cálculos astronômicos são feitos no dispositivo, e os dados cartográficos estão incluídos no app.
Por que o Starpath pede a minha localização?
Somente se você ativar o GPS na navegação astronômica. A posição GPS é mostrada na carta, pode ser adotada como ponto de partida e serve para a comparação com o GPS — a comparação com o ponto astronômico calculado a partir das suas observações. Sem a permissão, o Starpath continua funcionando com os dados que você mesmo insere.
Por que o Starpath pede acesso aos dados de movimento e preparo físico?
Por meio dessa permissão, o iPadOS ou o iOS lê a pressão atmosférica do barômetro integrado. O Starpath a usa para a correção de refração — mas somente se você escolher Dispositivo em Origem da pressão nos Ajustes do app. Por padrão, o Starpath calcula com o valor fixo configurado.
O Starpath substitui equipamentos de navegação homologados?
Não. O Starpath é um auxílio de cálculo para a navegação astronômica. A responsabilidade pela navegação segura continua sendo do comandante da embarcação.