Ondersteuning

Contact

Met vragen, problemen of feedback over de app kunt u schrijven naar:

alf.hellmund@gmx.de

In de app opent Over → Ondersteuning → Contact een lege e-mail aan dit adres, zonder bijlage.

Diagnose versturen

Over → Ondersteuning → Diagnoserapport versturen toont u eerst het volledige rapport. Pas als u het goedkeurt, wordt het deelvenster geopend, waarin u zelf kiest waar het rapport naartoe gaat.

Het diagnoserapport bevat uw positie, uw instellingen en de opgeslagen waarnemingsreeks, plus appversie, apparaatmodel en versie van het besturingssysteem. Het helpt om een reken- of weergavefout te achterhalen. Bij een eenvoudige vraag volstaat contact zonder rapport. Details staan in het privacybeleid.

Zonder diagnose

Vermeld alstublieft het volgende:

• Appversie en build (in de app onder Over)
• Apparaatmodel en iPadOS-, iOS- of macOS-versie
• Een korte beschrijving van het probleem of van uw vraag

Veelgestelde vragen

Heeft Starpath een internetverbinding nodig?

Nee. Alle astronomische berekeningen vinden plaats op het apparaat, de kaartgegevens zitten in de app.

Waarom vraagt Starpath om mijn locatie?

Alleen als u GPS in de astronavigatie inschakelt. De GPS-positie wordt op de kaart getoond, kan als vertrekpositie worden overgenomen en dient voor de GPS-vergelijking — de vergelijking met de uit uw waarnemingen berekende waargenomen positie. Zonder toestemming blijft Starpath met uw eigen invoer werken.

Waarom vraagt Starpath om bewegings- en conditiegegevens?

Via deze toestemming leest iPadOS of iOS de luchtdruk uit de ingebouwde barometer. Starpath gebruikt die voor de refractiecorrectie — maar alleen als u in de instellingen onder Bron luchtdruk Apparaat kiest. Standaard rekent Starpath met de ingestelde vaste waarde.

Vervangt Starpath goedgekeurde navigatieapparatuur?

Nee. Starpath is een rekenhulpmiddel voor de astronavigatie. De verantwoordelijkheid voor een veilige navigatie blijft bij de gezagvoerder.