Supporto
Starpath — Aiuto, domande, feedback
Contatti
Per domande, problemi o feedback sull’app, scriva a:
Nell’app, Informazioni → Supporto → Contatti apre un’e-mail vuota a questo indirizzo, senza allegati.
Invio della diagnostica
Informazioni → Supporto → Invia rapporto diagnostico le mostra prima il rapporto completo. Solo quando lei lo approva si apre la finestra di condivisione, in cui sceglie lei stesso dove inviare il rapporto.
Il rapporto diagnostico contiene la sua posizione, le sue impostazioni e il giro di osservazioni salvato, oltre alla versione dell’app, al modello di dispositivo e alla versione del sistema operativo. Aiuta a ricostruire un errore di calcolo o di visualizzazione. Per una semplice domanda basta il contatto senza rapporto. I dettagli sono riportati nella politica sulla privacy.
Senza diagnostica
La preghiamo di indicare quanto segue:
- Versione e build dell’app (nell’app alla voce Informazioni)
- Modello di dispositivo e versione di iPadOS, iOS o macOS
- Una breve descrizione del problema o della sua domanda
Domande frequenti
Starpath ha bisogno di una connessione a internet?
No. Tutti i calcoli astronomici vengono eseguiti sul dispositivo, i dati cartografici sono inclusi nell’app.
Perché Starpath chiede la mia posizione?
Solo se lei attiva il GPS nella navigazione astronomica. La posizione GPS viene mostrata sulla carta, può essere adottata come posizione di partenza e serve al confronto GPS — il confronto con il punto nave osservato calcolato dalle sue osservazioni. Senza autorizzazione, Starpath continua a funzionare con i dati da lei inseriti.
Perché Starpath chiede i dati di movimento e fitness?
Tramite questa autorizzazione, iPadOS o iOS legge la pressione atmosferica dal barometro integrato. Starpath la utilizza per la correzione per rifrazione — ma solo se nelle impostazioni sceglie dispositivo alla voce Fonte della pressione. Per impostazione predefinita, Starpath calcola con il valore fisso impostato.
Starpath sostituisce le apparecchiature di navigazione omologate?
No. Starpath è uno strumento di calcolo per la navigazione astronomica. La responsabilità per una navigazione sicura resta al comandante dell’unità.