Soporte
Starpath — Ayuda, preguntas, comentarios
Contacto
Si tiene preguntas, problemas o comentarios sobre la app, escriba a:
En la app, Acerca de → Soporte → Contacto abre un correo electrónico vacío a esta dirección, sin archivo adjunto.
Enviar un diagnóstico
Acerca de → Soporte → Enviar informe de diagnóstico le muestra primero el informe completo. Solo cuando usted lo autoriza se abre la ventana de compartir, en la que elige usted mismo adónde va el informe.
El informe de diagnóstico contiene su posición, sus ajustes y la ronda de observaciones guardada, además de la versión de la app, el modelo de dispositivo y la versión del sistema operativo. Ayuda a reconstruir un error de cálculo o de visualización. Para una pregunta sencilla basta con el contacto sin informe. Encontrará los detalles en la política de privacidad.
Sin diagnóstico
Por favor, indique lo siguiente:
- Versión y build de la app (en la app, en Acerca de)
- Modelo de dispositivo y versión de iPadOS, iOS o macOS
- Una breve descripción del problema o de su pregunta
Preguntas frecuentes
¿Necesita Starpath conexión a internet?
No. Todos los cálculos astronómicos se realizan en el dispositivo; los datos cartográficos están incluidos en la app.
¿Para qué solicita Starpath mi ubicación?
Solo si usted activa el GPS en la navegación astronómica. La posición GPS se muestra en la carta, puede adoptarse como posición de salida y sirve para el contraste con el GPS, es decir, la comparación con la situación observada calculada a partir de sus observaciones. Sin autorización, Starpath sigue funcionando con los datos que usted introduce.
¿Para qué solicita Starpath datos de actividad física?
Mediante esta autorización, iPadOS o iOS lee la presión atmosférica del barómetro integrado. Starpath la utiliza para la corrección por refracción, pero solo si en los ajustes elige Dispositivo en Fuente de presión. De fábrica, Starpath calcula con el valor fijo ajustado.
¿Sustituye Starpath a los equipos de navegación homologados?
No. Starpath es una ayuda de cálculo para la navegación astronómica. La responsabilidad de una navegación segura sigue recayendo en el capitán o patrón.