Support

Kontakt

Bei Fragen, Problemen oder Feedback zur App schreiben Sie bitte an:

alf.hellmund@gmx.de

In der App öffnet Über → Support → Kontakt eine leere E-Mail an diese Adresse, ohne Anhang.

Diagnose senden

Über → Support → Diagnosebericht senden zeigt Ihnen zuerst den vollständigen Bericht. Erst wenn Sie ihn freigeben, öffnet sich das Teilen-Fenster, in dem Sie selbst wählen, wohin der Bericht geht.

Der Diagnosebericht enthält Ihre Position, Ihre Einstellungen und das gespeicherte Besteck, dazu App-Version, Gerätemodell und Betriebssystemversion. Er hilft, einen Rechen- oder Anzeigefehler nachzuvollziehen. Bei einer einfachen Frage genügt der Kontakt ohne Bericht. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Ohne Diagnose

Geben Sie bitte Folgendes an:

• App-Version und Build (in der App unter Über)
• Gerätemodell und iPadOS-, iOS- bzw. macOS-Version
• Eine kurze Beschreibung des Problems oder Ihrer Frage

Häufige Fragen

Braucht Starpath eine Internetverbindung?

Nein. Alle astronomischen Rechnungen laufen auf dem Gerät, die Kartendaten sind in der App enthalten.

Wozu fragt Starpath nach meinem Standort?

Nur wenn Sie GPS in der Astronavigation einschalten. Der GPS-Ort wird auf der Karte gezeigt, kann als Standort übernommen werden und dient dem GPS-Abgleich — dem Vergleich mit dem aus Ihren Beobachtungen berechneten beobachteten Ort. Ohne Freigabe arbeitet Starpath mit Ihren eigenen Eingaben weiter.

Wozu fragt Starpath nach Bewegungs- und Fitnessdaten?

Über diese Freigabe liest iPadOS bzw. iOS den Luftdruck aus dem eingebauten Barometer. Starpath nutzt ihn für die Refraktionsbeschickung — aber nur, wenn Sie in den Einstellungen unter Druckquelle Gerät wählen. Ab Werk rechnet Starpath mit dem eingestellten festen Wert.

Ersetzt Starpath zugelassene Navigationsausrüstung?

Nein. Starpath ist ein Rechenhilfsmittel für die Astronavigation. Die Verantwortung für die sichere Navigation verbleibt beim Schiffsführer.