Поддержка
Starpath — помощь, вопросы, отзывы
Контакты
С вопросами, проблемами или отзывами о приложении пишите, пожалуйста, по адресу:
В приложении О приложении → Поддержка → Контакты открывает пустое письмо на этот адрес, без вложения.
Отправка диагностики
О приложении → Поддержка → Отправить диагностический отчёт сначала показывает вам полный отчёт. Только после вашего подтверждения открывается окно «Поделиться», в котором вы сами выбираете, куда отправить отчёт.
Диагностический отчёт содержит ваше место, ваши настройки и сохранённую серию наблюдений, а также версию приложения, модель устройства и версию операционной системы. Он помогает отследить ошибку расчёта или отображения. Для простого вопроса достаточно связаться с нами без отчёта. Подробности — в политике конфиденциальности.
Без диагностики
Пожалуйста, укажите следующее:
- Версия и сборка приложения (в приложении в разделе О приложении)
- Модель устройства и версия iPadOS, iOS или macOS
- Краткое описание проблемы или вашего вопроса
Частые вопросы
Нужно ли приложению Starpath подключение к интернету?
Нет. Все астрономические расчёты выполняются на устройстве, картографические данные входят в состав приложения.
Зачем приложение Starpath запрашивает мою геопозицию?
Только если вы включаете GPS в разделе «Астрономическая навигация». Место по GPS показывается на карте, может быть принято как исходное место и служит для сверки с GPS — сравнения с обсервованным местом, рассчитанным по вашим наблюдениям. Без разрешения приложение Starpath продолжает работать с вашими собственными вводимыми данными.
Зачем приложение Starpath запрашивает доступ к данным движения и фитнеса?
Через это разрешение iPadOS или iOS считывает атмосферное давление со встроенного барометра. Приложение Starpath использует его для поправки за астрономическую рефракцию — но только если в настройках в пункте Источник давления выбрать Устройство. По умолчанию приложение Starpath рассчитывает с заданным фиксированным значением.
Заменяет ли приложение Starpath сертифицированное навигационное оборудование?
Нет. Starpath — вспомогательное средство расчётов для мореходной астрономии. Ответственность за безопасное плавание остаётся за судоводителем.