Assistance

Contact

Pour toute question, tout problème ou toute remarque concernant l’app, veuillez écrire à :

alf.hellmund@gmx.de

Dans l’app pour iPhone ou iPad, l’icône en forme d’enveloppe en haut de l’Aide (icône en forme de point d’interrogation) ouvre un e-mail à cette adresse.

Envoyer un diagnostic

Dans l’app pour iPhone ou iPad, touchez l’icône en forme de roue dentée (Réglages), puis, dans la section Diagnostic, touchez Envoyer les données de diagnostic. La fenêtre de partage s’ouvre ; vous y choisissez vous-même la destination du fichier.

Le fichier de diagnostic contient le modèle de l’appareil, la version du système d’exploitation et de l’app, l’état des autorisations, les réglages, l’état du capteur et de l’altitude, l’état du stockage et de la synchronisation, le journal de diagnostic de l’iPhone et de la Watch et les dernières mesures — ni les coordonnées ni le code de synchronisation. Il aide à comprendre une erreur de mesure ou de synchronisation. Pour une simple question, l’e-mail sans fichier suffit. Vous trouverez les détails dans la déclaration de confidentialité.

Sans diagnostic

Veuillez indiquer les informations suivantes :

• Version de l’app (iPhone/iPad : Aide via l’icône en forme de point d’interrogation, en haut ; Apple Watch : Réglages, tout en bas)
• Version d’iOS ou de watchOS
• Modèle de l’appareil (p. ex. iPhone 15 Pro, Apple Watch Series 9)
• Une brève description du problème ou de votre question

Questions fréquentes

Pourquoi mon iPhone n’affiche-t-il aucune pression ?

Tous les appareils ne disposent pas d’un capteur barométrique. Sans capteur, l’app affiche les mesures transmises par l’iPad appairé ou par l’Apple Watch. Si aucune valeur ne s’affiche alors que l’appareil dispose d’un capteur, vérifiez sous Réglages → Confidentialité et sécurité → Mouvements et fitness que « Suivi fitness » et BaroWatch sont activés.

Quelle est la différence entre QFE et QNH ?

QFE est la pression mesurée à la station, à l’emplacement actuel. QNH est ramenée au niveau de la mer — elle est ainsi comparable aux bulletins météo et indépendante de votre altitude du moment. La conversion utilise l’altitude GPS ou une altitude fixe que vous avez saisie ; une altitude estimée est signalée par « ≈ ».

Comment appairer l’iPhone et l’iPad ?

Les deux appareils doivent se trouver sur le même réseau ou à portée Bluetooth. Sous Réglages → Couplage, chaque appareil affiche son code de synchronisation à 6 chiffres. Saisissez le code de l’un des appareils sur l’autre, puis touchez « Appliquer ».

L’Apple Watch affiche une autre valeur de pression que l’iPhone — pourquoi ?

Vous réglez l’affichage (QFE ou QNH) séparément sur chaque appareil. S’il est réglé différemment ou si les appareils calculent avec des altitudes différentes, les valeurs divergent. De petites différences proviennent aussi de la position des capteurs (poignet ou poche de pantalon).